KPN draait prijsverhoging door malwarefilter terug

KPN-klanten die bezwaar hebben tegen het malwarefilter dat dit voorjaar aan mobiele abonnementen werd toegevoegd, kunnen de bijbehorende prijsverhoging van één euro per maand laten terugdraaien. De regeling is tot stand gekomen na overleg tussen KPN en de Consumentenbond.

KPN maakte eerder dit jaar bekend dat het pakket Extra Veilig Mobiel standaard onderdeel wordt van bestaande mobiele abonnementen. De dienst blokkeert schadelijke websites op netwerkniveau, maar ging voor klanten met oudere abonnementen gepaard met een prijsverhoging van één euro per maand. Nieuwe klanten betaalden deze toeslag niet, omdat de dienst al in hun abonnement was opgenomen. 

De Consumentenbond zette vraagtekens bij deze wijziging, omdat alle klanten moesten meebetalen, ook wanneer zij geen gebruik wilden maken van de beveiligingsfunctie. Na gesprekken heeft KPN besloten dat klanten met principiële bezwaren bezwaar kunnen indienen. Voor hen wordt de prijsverhoging teruggedraaid, terwijl het malwarefilter voor die abonnementen wordt uitgeschakeld. 

Wie de beveiligingsfunctie wel wil gebruiken, moet deze zelf activeren via de MijnKPN-omgeving. Volgens KPN is dat noodzakelijk vanwege de regels rond netneutraliteit, waardoor de provider het internetverkeer niet standaard mag filteren.