Telenet sluit zes winkels

Kabel- en telecombedrijf Telenet maakt een heroriëntatie van zijn zakelijke activiteiten bekend, waarbij zes fysieke winkels worden gesloten en ongeveer 10 procent van het personeel de organisatie zal verlaten. Dit maakt het bedrijf bekend als onderdeel van een aanpassing aan nieuwe markt­eisen en veranderend klantgedrag. 

Telenet verschuift zijn prioriteit naar digitale en online dienstverlening, omdat steeds meer klanten hun zaken via internet willen regelen in plaats van in een fysieke winkel. Het bedrijf geeft aan dat klanten digitaal sneller en efficiënter geholpen kunnen worden, wat past bij de huidige verwachtingen rond service en support.

De sluiting van de zes winkels maakt deel uit van deze verschuiving. Telenet zegt dat de locaties minder bezocht werden en dat de focus op online kanalen beter aansluit bij het gedrag van klanten. Tegelijkertijd worden de medewerkers betrokken bij afvloeiingsregelingen en begeleiding waar mogelijk. 

Volgens het bedrijf is deze reorganisatie noodzakelijk om de kostenstructuur te verbeteren en meer te kunnen investeren in digitale diensten en technologieën. Door meer te concentreren op online ondersteuning en dienstverlening hoopt Telenet efficiënter te opereren en beter in te spelen op toekomstige behoeften van consumenten.