Mobiele providers overtreden regels over de internetsnelheid

Internetproviders moeten volgens de richtlijnen van de ACM de downloadsnelheid in het contract melden. Een verwijzing naar de website is onvoldoende. Van alle providers lijken de providers op het T-Mobile netwerk (T-Mobile, Tele2 & Ben) zich het beste te houden aan deze richtlijnen, zegt Compareweb.

Andere providers zijn minder duidelijk. Dit verschilt van tekstuele onduidelijkheden tot het verkeerd adverteren met de downloadsnelheid.

Vodafone laat bijvoornbeeld geen snelheid zien in de contracten. Enkel wordt er verwezen naar een pagina waar je de 5G snelheid zou kunnen zien. Dit is niet hoe het volgens de richtlijnen van de ACM zou moeten. Daarnaast is de dekkingskaart, waar je de verwachte snelheid van je abonnement zou kunnen zien erg onduidelijk.