Apple kan moeilijk voorspellen wanneer leveringsproblemen iPhone Duo zijn opgelost

Apple heeft moeite om aan de grote vraag naar de iPhone Duo te voldoen. Tijdens de presentatie van de kwartaalcijfers op maandag erkende operationeel directeur Sabih Khan dat de leveringen achterblijven. Hij kon bovendien niet aangeven wanneer de productie voldoende is opgeschaald om aan de vraag te voldoen.

‘De iPhone Duo is momenteel beperkt beschikbaar. De productie wordt goed opgeschaald en we doen er alles aan om dit revolutionaire product zo snel mogelijk bij onze klanten te krijgen. Op dit moment is het echter moeilijk te voorspellen wanneer vraag en aanbod weer in evenwicht zijn’, aldus Khan tijdens de toelichting op de kwartaalcijfers.

Consumenten die niet direct bij de opening van de voorverkoop een bestelling plaatsten, moeten inmiddels rekening houden met levertijden die kunnen oplopen tot volgend jaar. Klanten die het toestel niet direct bij een Apple Store konden kopen, krijgen daardoor te maken met lange wachttijden. Provider Verizon heeft zich inmiddels zelfs bij klanten verontschuldigd voor de vertragingen en biedt cadeaubonnen als tegemoetkoming.

In oktober meldde de Financial Times dat Apple de belangstelling voor de iPhone Duo als buitengewoon groot omschreef. Het toestel was binnen enkele uren na het openen van de verkoop uitverkocht via de website van Apple. De verwachte leverdatum verschoof daardoor al snel naar volgend jaar.

De aanhoudende leveringsproblemen zijn opvallend, omdat Apple bekendstaat om zijn efficiënte toeleveringsketen. Het bedrijf is echter niet de enige fabrikant die met tekorten kampt. De sterk toegenomen vraag naar geheugenchips vanuit de AI-industrie zorgt voor druk op de beschikbaarheid van componenten en drijft de prijzen op.

Ook Apple merkt de gevolgen daarvan. Khan bevestigde tijdens de presentatie dat het bedrijf verschillende productprijzen heeft verhoogd. Volgens hem gebeurde dat met tegenzin.

Om de productie van de iPhone Duo verder op te voeren, intensiveert Apple bovendien de samenwerking met titaniumproducent Perryman. Het bedrijf levert materiaal voor de nieuwe opvouwbare smartphone.

Apple-topman John Ternus zegt tevreden te zijn over de eerste reacties van recensenten en klanten. Ook hij benadrukt dat het bedrijf er alles aan doet om de toestellen zo snel mogelijk te leveren. Een concrete datum waarop de leveringsproblemen zijn opgelost, ontbreekt echter.