Torenhoge rekeningen door onverklaarbaar dataverbruik

VARA's Kassa ontvangt regelmatig klachten over torenhoge rekeningen door dataverbruik. Veel gedupeerden vinden dat verbruik onverklaarbaar. Ze blijven altijd keurig binnen hun bundel, maar schieten in één maand opeens door hun limiet. Dataverbruik vindt op rare tijdstippen plaats, zoals 's nachts, of sessies zijn zo omvangrijk dat er in één keer één of twee gigabyte wordt afgeschreven.
Het meest extreme verhaal dat Kassa ontving is van Peter de Kuijper. Hij is internationaal vrachtwagenchauffeur en rijdt veel naar Italië. Toen hij in september een abonnement bij Vodafone afsloot koos hij ook voor een reisbundel met 200 MB. Internetten doet De Kuijper echter vooral op zijn laptop met dongel. Hij schrikt zich dan ook rot als hij over de maand oktober een rekening ontvangt van maar liefst €23.000. Die torenhoge factuur wordt vooral veroorzaakt doordat hij in één nacht 27Gb aan data verbruikt zou hebben. "Onmogelijk", zegt De Kuijper. Vodafone wil hem tegemoet komen en heeft de rekening verlaagd naar zo'n €3.000. Ook dat bedrag wil De Kuijper niet betalen. Na tussenkomst van Kassa scheldt Vodafone de hele rekening kwijt.